Qué datos tocamos, para qué, por cuánto tiempo y cómo mandas tú sobre ellos. Aplica a ZIFRO y a todo lo que hace tu IA.
Situaciones que nos llegan cada semana, con lo que hacemos y lo que te toca a ti. Sin supuestos raros ni respuestas de manual.
Puede pedirlo por correo o directamente en tu bandeja. Verificamos que la solicitud venga del titular o de ti como responsable, y eliminamos el hilo junto con sus archivos y metadatos asociados.
Te entregamos una copia legible de tu cuenta, conversaciones, citas y metadatos. No incluimos información de otros titulares ni secretos comerciales de terceros.
Puedes revocar el acceso desde ZIFRO o desde tu cuenta de Google. Al hacerlo dejamos de leer y escribir en tu calendario; los eventos que ya existen siguen siendo tuyos y se quedan donde están.
Tú controlas quién entra a tu cuenta. Al retirar a una persona, su acceso se corta y queda el registro de lo que hizo mientras estuvo activo. Nadie se lleva la bandeja ni los contactos.
No pedimos contraseñas, códigos de verificación ni pagos por WhatsApp. Si un mensaje te pide eso, desconfía, no hagas clic y repórtalo. Verifica siempre el dominio zifro.co y escríbenos por un canal que ya conozcas.
Te acompañamos en la migración a otro número autorizado para no perder la bandeja ni las citas. La aprobación final depende de Meta y del cumplimiento de sus requisitos.
Solo accedemos a tu calendario si tú lo conectas. Esto es exactamente qué permisos pedimos, qué guardamos y cómo lo desconectas cuando quieras.
Cuando una reserva se agenda por WhatsApp, ZIFRO consulta la disponibilidad, crea el evento con enlace de Meet y lo comparte con el asesor y el cliente. Desde ese momento ambos pueden verlo, editarlo o cancelarlo en su propio calendario, y los cambios se reflejan en ZIFRO.
| Permiso | Qué permite | Para qué lo usamos |
|---|---|---|
| Lectura de calendarios | Ver tu lista de calendarios y sus eventos | Conocer tu disponibilidad y evitar cruces de horarios |
| Crear y editar eventos | Crear eventos, invitar personas y generar enlaces de Meet | Agendar la cita y reflejar cambios o reprogramaciones |
| Eliminar eventos | Borrar eventos que ZIFRO creó o sincronizó | Cancelar la cita cuando se cancela en ZIFRO |
| Datos básicos de la cuenta | Nombre y correo de la cuenta de Google | Vincular la cuenta correcta y mostrarte cuál está conectada |
| Acceso continuo | Mantener la conexión sin pedir autorización cada vez | Sincronizar en segundo plano mientras la integración esté activa |
Guardamos los tokens de acceso cifrados, los identificadores de calendario y evento, los metadatos de cada cita (título, fecha, hora, invitados y enlace de Meet) y el correo de la cuenta conectada. Los tokens se borran al desconectar; los metadatos, en máximo 30 días. No guardamos copias completas de tu calendario ni leemos eventos que no tengan relación con citas gestionadas en ZIFRO.
Configuración → Integraciones → Desconectar Google Calendar. El acceso se revoca al instante.
Entra a myaccount.google.com/permissions, busca ZIFRO y elige “Quitar acceso”.
Escríbenos a privacidad@zifro.co y eliminamos los datos de Google asociados a tu cuenta.
Respuestas cortas, sin mandarte a la letra completa. Si falta la tuya, escríbenos y la respondemos como persona.
Consultas las respondemos en 10 días hábiles
Reclamos los resolvemos en 15 días hábiles
¿Sigues sin respuesta? Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)
Novedades Casos reales, integración con Google Calendar y preguntas frecuentes
Actualizada 10 de noviembre de 2026